Arrêtez de payer 20% de commission aux plateformes de mise en relation. Il existe des canaux gratuits et bien plus efficaces pour remplir votre planning. Voici ceux qui fonctionnent vraiment, classés par ordre d'efficacité.
Avant de dépenser un centime en publicité, maîtrisez ces 5 canaux. Ils génèrent 80% des chantiers des artisans bien établis.
70 à 80% des chantiers des artisans établis viennent de recommandations. Le problème : la plupart des artisans le subissent au lieu de le provoquer.
Demandez un avis Google à chaque client satisfait (le jour même)
Laissez 5 cartes de visite chez chaque client : il en distribuera
Créez un programme parrainage : 50€ offerts pour chaque recommandation signée
Quand un particulier cherche "plombier Bordeaux" sur Google, les 3 premiers résultats sont des fiches Google My Business. Si vous n'y êtes pas, vous êtes invisible.
Créez votre fiche sur business.google.com (100% gratuit)
Ajoutez des photos de vos chantiers (minimum 10)
Visez 20+ avis avec une note au-dessus de 4,5 étoiles
Répondez à TOUS les avis (positifs et négatifs)
Prozissimo référence automatiquement les artisans du bâtiment dans un annuaire en ligne. Votre fiche est peut-être déjà créée. Réclamez-la gratuitement pour la personnaliser, afficher votre numéro de téléphone et recevoir des demandes de clients.
Réclamez votre fiche gratuiteFacebook et Instagram sont les deux réseaux les plus rentables pour un artisan BTP. Pas besoin d'être un expert en marketing.
Facebook : rejoignez les groupes locaux et publiez vos chantiers terminés
Instagram : postez des photos avant/après (2-3 posts par semaine)
Répondez à tous les commentaires et messages privés rapidement
Les recommandations croisées entre artisans de métiers complémentaires sont un canal sous-estimé. Un plombier recommande un électricien, un maçon recommande un couvreur...
Identifiez 3-5 artisans de métiers complémentaires dans votre zone
Proposez-leur un accord de recommandation mutuelle
Formalisez avec une commission de 5-10% ou un échange de bons procédés
Une fois les canaux gratuits en place, vous pouvez investir dans la publicité. Budget recommandé : 3 à 5% de votre CA annuel.
15 à 40€ par lead selon le métier et la ville
Avantage
Vous apparaissez immédiatement en haut de Google quand quelqu'un cherche votre métier + ville. Le client a un besoin réel au moment de la recherche.
Inconvénient
Demande un suivi régulier. Budget minimum recommandé : 300€/mois pour tester.
Le meilleur canal payant pour un artisan BTP. Commencez par 300€/mois pendant 3 mois.
8 à 20% de commission ou 15 à 80€ par lead
Avantage
Volume de demandes régulier. Pas besoin de prospection. Utile au démarrage quand vous n'avez pas encore de réseau.
Inconvénient
Concurrence forte (3 à 5 devis par demande), taux de conversion 15-20%, commissions élevées, dépendance.
Acceptable au démarrage, mais ne basez pas votre activité dessus à long terme.
500 à 2 000€ (investissement unique)
Avantage
Visibilité permanente dans votre zone. Crédibilise votre entreprise. Fonctionne 24h/24.
Inconvénient
Difficile de mesurer le retour exact. Efficace surtout en zone urbaine.
Excellent rapport qualité-prix. Un investissement qui travaille pour vous pendant des années.
200 à 500€ pour 5 000 flyers distribués
Avantage
Ciblage géographique précis (un quartier, une résidence). Bon pour les métiers de proximité.
Inconvénient
Taux de retour très faible (0,5 à 2%). Nécessite de distribuer régulièrement.
Complémentaire. Fonctionne mieux combiné avec une présence en ligne.
25 à 80€
Coût moyen d'acquisition d'un client
Tous canaux confondus (publicité, plateformes, temps passé en prospection)
70-80%
Taux de conversion du bouche-à-oreille
Un client recommandé signe dans 70 à 80% des cas. Contre 15-20% sur une plateforme.
4,5+ étoiles
Note minimum pour apparaître dans Google Maps
Les fiches avec moins de 4,5 étoiles et moins de 20 avis sont quasi invisibles.
Votre fiche est peut-être déjà créée dans notre annuaire. Réclamez-la gratuitement pour afficher votre numéro, vos avis Google et recevoir des demandes de clients.
Réclamez votre fiche gratuitementLe bouche-à-oreille reste le canal n°1 : 70 à 80% des chantiers des artisans établis viennent de recommandations. Pour le systématiser, demandez systématiquement un avis Google après chaque chantier terminé, laissez des cartes de visite chez vos clients satisfaits, et créez un programme de parrainage (50€ offerts pour chaque client recommandé). En complément, une fiche Google My Business bien remplie et une présence sur un annuaire comme Prozissimo vous apportent du trafic gratuit.
Ça dépend de votre situation. Les plateformes prélèvent entre 8% et 20% de commission ou vendent des leads entre 15€ et 80€ pièce. Pour un artisan qui démarre et n'a pas encore de réseau, elles peuvent aider à remplir le planning. Mais attention : la concurrence est rude, les clients comparent 3 à 5 devis, et le taux de conversion dépasse rarement 15 à 20%. Sur le long terme, investissez plutôt dans votre présence en ligne (Google My Business, avis clients, annuaire gratuit) pour ne plus dépendre de ces plateformes.
La règle empirique : entre 3% et 5% de votre chiffre d'affaires annuel. Pour un artisan qui fait 80 000€/an, ça représente 2 400 à 4 000€/an soit 200 à 330€/mois. Commencez par Google Ads en ciblant votre ville + votre métier (ex : "plombier Bordeaux urgence"). Budget test : 300€/mois pendant 3 mois. Coût moyen par lead : 15 à 40€ selon le métier et la ville. Avant de payer, assurez-vous d'avoir épuisé les canaux gratuits (Google My Business, avis, annuaires, partenariats).
La méthode la plus efficace : envoyez un SMS à votre client dans les 24h après la fin du chantier avec le lien direct vers votre fiche Google. Le taux de réponse est de 20 à 30% par SMS contre 5% par email. Vous pouvez aussi imprimer un QR code sur vos cartes de visite et vos factures. Visez au minimum 20 avis avec une note supérieure à 4,5 étoiles pour apparaître en bonne position dans Google Maps. Ne demandez jamais de faux avis : Google les détecte et peut suspendre votre fiche.
La sous-traitance peut être un complément utile, surtout au démarrage. Les avantages : pas de prospection, volume régulier, pas de gestion client. Les inconvénients : marges réduites (20 à 40% de moins qu'en direct), dépendance au donneur d'ordres, pas de relation client directe. Conseil : ne dépassez jamais 50% de votre CA en sous-traitance. Utilisez la sous-traitance pour lisser votre activité, pas comme source principale de revenus. Et gardez toujours du temps pour développer votre propre clientèle.
Facebook et Instagram sont les plus utiles pour un artisan BTP. Facebook : rejoignez les groupes locaux ("Bons plans [votre ville]", "Recommandations artisans [département]") et publiez vos réalisations. Instagram : postez des photos avant/après de vos chantiers. Pas besoin de publier tous les jours : 2 à 3 posts par semaine suffisent. LinkedIn est utile si vous travaillez avec des professionnels (syndics, promoteurs). TikTok peut fonctionner si vous aimez la vidéo. Le plus important : restez régulier et répondez à tous les commentaires.